9 CRM trends for 2025: AI reshapes the customer equation
AI has the potential to transform every aspect of an enterprise, but nowhere more so than in customer relationship management (CRM), the outward-facing business functions of sales, marketing, and...
View ArticleLos CIO están dando un paso adelante como estrategas empresariales
El papel del director de sistemas de la información (CIO, por sus siglas en inglés), que antes era estrictamente técnico y se limitaba a gestionar las necesidades internas de una organización, ha...
View ArticleConnecting with Gen Z: A guide to boosting employee engagement
When I asked ChatGPT what is important to Generation Z in preparation for this story, this (abbreviated) answer came up: “Generation Z wants a balance between work and personal life and has high...
View ArticleFrom automation to transformation: How AI is reshaping business
Are you using artificial intelligence (AI) to do the same things you’ve always done, just more efficiently? If so, you’re only scratching the surface. EXL executives and AI practitioners discussed the...
View Article3 keys to maximizing data strategies
Business leaders know it’s crucial to use identity-driven customer data to make smart decisions. But often, they get stuck because they don’t have a unified view of their customers and prospects....
View Article네이버클라우드·한국은행, 소버린 생성형 AI 플랫폼 구축한다 “금융 경제 모델 개발”
양 기관은 ‘뉴로클라우드 포 하이퍼클로바X(NeuroCloud for HyperCLOVA X, 이하 뉴로클라우드)’ 를 기반으로 하이퍼클로바X 모델에 한국은행이 보유한 데이터를 학습시켜 금융 경제 특화 생성형 AI 모델을 구축, 10월부터 서비스를 시작한다는 계획이다. ‘뉴로클라우드’는 고객의 데이터센터 내에 클라우드 인프라를 직접 설치해 폐쇄된 네트워크...
View ArticleNew Australia CIO appointments
Congratulations to these ‘movers and shakers’ recently hired or promoted into a new chief information officer, senior IT, or board role in Australia. February and March 2025 appointments John Granger...
View Article구글 클라우드-엠로지카, 메인프레임을 클라우드로··· 현대화 전환 가속
이번 협력을 통해 구글 클라우드는 자사의 듀얼 런(Dual Run) 서비스와 엠로지카의 자동화 코드 리팩토링 플랫폼 리버엠(LIBERM)을 통합할 예정이다. 리버엠은 다양한 프로그래밍 언어에 대해 자동 평가, 코드 분석, 종속성 매핑, 코드 변환 기능을 제공하는 반면, 듀얼 런은 메인프레임과 클라우드 애플리케이션을 동시에 실행할 수 있도록 지원한다. 이로...
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G2 Names INE 2025 Cybersecurity Training Leader
INE, a global leader in networking and cybersecurity training and certifications, is proud to announce it is the recipient of twelve badges in G2’s Spring 2025 Report, including Grid Leader for...
View Article퀄컴, Arm과 반독점 분쟁 본격화··· 한국·미국·EU 규제 당국에 제소
퀄컴(Qualcomm)이 오랜 파트너였던 Arm 홀딩스(Arm Holdings)를 상대로 3개국에 걸쳐 규제 기관에 고발장을 제출하며 글로벌 법적 대응에 나섰다. 퀄컴은 Arm이 반경쟁적 관행을 펼치고 있다고 비난했다. 격화되는 법적 분쟁은 반도체 산업에서 영향력 높은 두 기업 간의 관계가 크게 변화했음을 보여준다. 블룸버그 보도에 따르면, 퀄컴은 현재...
View ArticleMS는 데이터센터 프로젝트 포기, 오픈AI는 자체 인프라 검토··· 시장 변화 신호탄?
오픈AI는 최근 자체 데이터센터 구축을 비공식적으로 논의하고 있으며, MS는 미국과 유럽에서 진행 중이던 데이터센터 프로젝트를 취소하며 인프라 투자에 한발 물러섰다. 이는 오픈AI가 고도화된 AI 모델을 개발하는 데 필수적인 저장 장치를 독립적으로 운영하려는 움직임으로 해석된다. MS는 지금까지 오픈AI에 130억 달러를 투자했지만, 최근에는 새로운 사업...
View Article킨드릴-구글 클라우드, 파트너십 확대··· “AI 기반 메인프레임 현대화 지원”
킨드릴은 이번 협업의 일환으로 구글 클라우드의 AI와 제미나이(Gemini) 대규모 언어 모델(LLM), 메인프레임 커넥터 패키지, 빅쿼리 분석 플랫폼이 포함된 새로운 메인프레임 현대화 프로그램인 ‘생성형 AI 액셀러레이터 프로그램’을 제공한다. 구글은 제미나이 LLM이 구글 클라우드 플랫폼에 통합되어 서비스와 워크플로 전반에 걸쳐 AI 기반 지원을...
View Article칼럼 | Z세대 직원의 소속감을 높이려면
이 글을 준비하면서 챗GPT에게 Z세대가 중요하게 여기는 것이 무엇인지 물었다. 다음과 같은 답변을 받았다. “Z세대는 일과 생활 사이의 균형을 원하며, 경력과 안정성 측면에서 회사에 대한 기대치가 높습니다. 여기에는 피드백의 필요성도 포함됩니다. Z세대는 소속감을 원하고 다양성과 포용성에 높은 가치를 두며 (정신적) 건강을 중요하게 여깁니다.”...
View Article에너지 산업의 새 판을 짜다··· 스웨덴 기업 OKQ8의 디지털 퍼스트 전략
화석 연료에서 전기 중심으로 이어지는 에너지 전환 흐름은 에너지 기업 OKQ8의 사업 기반을 흔들고 있다. 오랜 시간 안정적인 운영을 유지해온 기업이지만, 이제는 향후 어떤 사업 모델이 적합한지 재검토하고, 경쟁력을 유지하기 위해 필요한 조치를 취해야 할 시점에 직면해 있다. OKQ8의 최고정보책임자(CIO) 클라스 아르트빈은 “지금은 전사적인 전환이...
View ArticleNueve tendencias de CRM para 2025: la IA redefine la ecuación del cliente
La inteligencia artificial (IA) tiene el potencial de transformar todos los aspectos de una empresa, pero sobre todo la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), las funciones comerciales de...
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The RACI matrix: Your blueprint for project success
Having managed and rescued dozens of projects, and helped others do so, I’ve noted that there is always one critical success factor (CSF) that has either been effectively addressed or missed/messed...
View Article칼럼 |훔치다가 망치기까지··· 생성형 AI와 인터넷 사이의 갈등
생성형 AI(genAI) 기업들이 인터넷 세상에 실질적인 피해를 입히기 시작했다. 인터넷의 주요 목적 중 하나는 과학자, 학자, 일반 대중 사이에서 자유롭고 개방적인 소통과 정보 교환을 위한 글로벌 네트워크 역할을 하고, 검열이 불가능한 자유로운 표현의 장이 되는 것이다. (참고로 인터넷에 대한 위협 중 하나는 최근 초당파적으로 추진되고 있는 통신품위법...
View ArticleAI가 프로파간다 도구로 활용될 미래 온다··· ‘AI 문화 전쟁’에 대비하기
중국산 딥시크의 출시 이후 각종 논쟁이 뜨거웠다. 그러나 당시 많은 전문가들이 놓친 부분이 있었다. 중국이 이러한 AI 모델을 사용해 전 세계에 문화적, 정치적 의제를 설정하려 할 수 있다는 점이다. 이제 일부 AI 전문가들은 이 기술이 중국 정부의 선전 메시지를 퍼뜨리는 데 사용될 수 있다는 점을 우려하고 있다 사이버 보안, 개인 정보 보호, 지적 재산권...
View ArticleAI culture war: Hidden bias in training models may push political propaganda
The release of Chinese-made DeepSeek has generated heated debate, but critics have largely ignored a huge problem: the potential for China to use such an AI model to push a cultural and political...
View ArticleLa Diputación de Girona optimiza el uso de sus recursos mediante la...
El Departamento de Intervención de la Diputación de Girona ha implementado de la mano de Atos un proyecto de automatización de procesos (RPA). El objetivo de la apuesta pasa por optimizar el uso de...
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